Noticias y Eventos

¿Le gustaría suscribirse?

• Complete este breve formulario para suscribirse a las revistas Automation Today y Update
• _
  … otras publicaciones
  
  
• e-News

Solicite información de uno o más productos

• Update #19
• Update #18
• Update #17
• Update #16
• Update #15
• Update #14

UPDATE #14

• Sumario

Descargar pdf completo

• Pinche aquí para descargar el pdf completo de la edición actual (0.9 MB)

En esta edición:

• Servovariadores modulares Kinetix 6200 con control de velocidad segura
• Ordenadores con pantalla integrada 6181F/P
• PanelView Plus con certificado naval
• PanelView Plus Compact: la interface de operador más rentable para Arquitectura Integrada
• Ya está disponible una versión mejorada de los conmutadores administrados modulares Stratix 8000 que mejorará la flexibilidad y la productividad de sus sistemas
• Los nuevos servomotores lineales proporcionan funciones de movimiento lineal de un alto nivel de fiabilidad, rentabilidad y rendimiento
• Los cilindros eléctricos de las series MP y TL de Allen-Bradley ofrecen a los fabricantes de máquinas flexibilidad y eficiencia mejoradas
• Software FactoryTalk View actualizado: ayuda a los ingenieros a reducir el tiempo de ejecución para las aplicaciones de visualización
• Controlador de seguridad Minotaur MSR42 para barreras de seguridad Guardshield Micro 400
• Interruptor de enclavamiento de seguridad y bloqueo de guarda 440G-MT con salidas de diagnóstico y funcionamiento True Key
• El escáner láser de seguridad SafeZone está ahora disponible con detección de una o de cuatro zones
• Con los medios físicos KwikLink Lite y con el terminal de configuración se simplifica la conexión de DeviceNet, la puesta en marcha y la resolución de problemas
• Gama ampliada de contactores de estado sólido
• Pantalla de indicación a distancia E1 Plus de la serie 193-ERID

Knowledge-Centred Support: la evolución del servicio de asistencia técnica

¿Qué significa Knowledge-Centred Support?

Denominamos Knowledge-Centred Support (literalmente, “asistencia técnica centrada en el conocimiento”), o KCS, a un innovador conjunto de métodos y prácticas que hemos integrado en nuestro servicio de asistencia técnica con el objetivo principal de recopilar, estructurar y reutilizar nuestros conocimientos. Recopilando sistemáticamente la experiencia de nuestros ingenieros en una base de conocimientos organizada por artículos, podemos recurrir a la solución que se ha aplicado a un problema cada vez que vuelva a darse una situación similar. Así, reducimos el tiempo dedicado a la solución de problemas y conseguimos elevar al 85% el porcentaje de casos resueltos tras la primera llamada.

Si desea obtener más información sobre este tema, envíenos un correo electrónico: info_update@ra.rockwell.com ref: 'KCS'.



Base de conocimientos: su herramienta de asistencia técnica

Independientemente del nivel de TechConnect que haya contratado, usted puede acceder a nuestra base de conocimientos en línea, en la que se incluyen más de 61.000 artículos de valor agregado y orientados a las distintas aplicaciones. En estos artículos encontrará información sobre toda la gama de productos, software y servicios de Rockwell Automation. Muchos artículos están sólo a disposición de clientes que hayan contratado el servicio. Otros, sin embargo, son de acceso público.

Nuestra base permite a los ingenieros resolver problemas sin tener que recurrir al servicio de asistencia técnica y, simultáneamente, contribuye a ampliar sus conocimientos.
La base de conocimientos proporciona asimismo un acceso instantáneo a una función de chat en varios idiomas disponible de las 09:00 a las 16:00 (hora local), en toda Europa, Oriente Próximo y África.

Si desea obtener más información sobre la base de conocimientos, consulte la siguiente página web: http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase/

Si desea obtener más información sobre este tema, envíenos un correo electrónico: info_update@ra.rockwell.com ref: 'knowledgebase'.