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Informe de ARC Advisory Group Research destaca la unidad de Servicios Gestionados InSite

Informe describe cómo nuestros servicios administrados ayudan a reducir los costes para gestionar y apoyar la infraestructura de tecnología de fabricación

ARC Advisory Group, analista líder de la industria presentó recientemente un informe de investigación que resalta nuestra estrategia de tercerizar servicios de mantenimiento y operaciones mediante nuestros Servicios Gestionados InSite. La suite de Servicios InSite™ de Rockwell Automation ayuda a los fabricantes a reducir los costes, a mejorar el rendimiento organizacional y a aumentar el tiempo productivo y el flujo de efectivo para operaciones.


El informe titulado, “Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User’s Staff” fue escrito por Craig Resnick, Director de Investigación, y fue presentado en febrero de 2010. Describe las ventajas para los fabricantes de aprovechar el personal de servicio de un proveedor de automatización, indica los cinco componentes de servicio incluidos en la unidad de Servicios InSite, y proporciona un caso práctico de un cliente de InSite.

“El cambio a un mercado de automatización con uso intenso de servicios se ha producido debido a la gran reducción de la fuerza de trabajo que ha ocurrido, combinada con la mayor necesidad de asistencia técnica y con los costes asociados con la optimización de los sistemas de automatización y con la infraestructura de automatización,” dijo Resnick en el informe. “La siguiente transformación del negocio de servicios es establecer al personal de servicio del proveedor de automatización como una extensión transparente del personal del usuario final, un servicio proporcionado por la unidad de Servicios Gestionados InSite de Rockwell Automation.”

El informe describe la razón comercial por la que los usuarios finales deberían considerar comprar servicios de los proveedores de automatización. “Los usuarios finales ya no disponen de tiempo ni de recursos para tratar con los distintos proveedores de automatización y empresariales en un proyecto,” dijo el Sr. Resnick. “Los proveedores de automatización no sólo cuentan con conocimientos profundos sobre sus productos y sus aplicaciones para sus propias soluciones, sino que además sus conocimientos sobre los productos de la competencia ha aumentado exponencialmente como parte de su enfoque en los servicios para proyectos de migración de la competencia.”

Nuestra unidad de Servicios InSite les permite a los fabricantes seleccionar y configurar cinco capacidades de servicios administrados para crear una estrategia de gestión del ciclo de vida que cumpla con sus necesidades y ayude a reducir costes. Estas capacidades incluyen:
• Supervisión – Monitorización remota del sistema, prácticamente en tiempo real
• Diagnósticos – Análisis de sistemas, resolución y corrección de problemas
• Gestión de conocimientos – Gestión continua de casos de conocimientos y documentos
• Gestión – Gestión de sistemas y aplicaciones de ciclo de vida
• Optimización – Mejora del rendimiento del sistema y servicios de desarrollo

“Este informe describe cómo Rockwell Automation ayuda a sus clientes a reducir costes mediante una variedad de servicios gestionados,” dijo Steve Carlson, Gerente de Productos, Servicios InSite, Rockwell Automation. “Conforme los fabricantes continúan operando con menos recursos internos y presupuestos más reducidos, la unidad de Servicios Gestionados InSite proporciona la oportunidad de mantener o incluso mejorar el nivel de servicio requerido para mantener las plantas y sistemas funcionando sin problemas.”

Para obtener más información, envíenos un mensaje de correo electrónico a: info_enews@ra.rockwell.com ref: InSite